قوانین

فروشگاه اینترنتی دلی شاپ ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و دلی شاپ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

این فروشگاه اینترنتی موظف است طبق ساعات ارائه شده در سایت نسبت به پشتیبانی، راهنمایی و ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان خود آمادگی لازم را داشته باشد. لذا عدم پاسخگویی در خارج از ساعات ارائه شده به معنی عدم پشتیبانی نمی‎باشد.

امکان مرجوع نمودن کالا در صورت داشتن شرایط زیر تا یک هفته پس از دریافت کالا توسط مشتری وجود دارد:

مغایرت در کالای سفارش داده‎ شده و کالای ارسالی از نظر نوع، سایز، رنگ و …

مشخص شدن ایرادات و مشکلاتی در کالا که مربوط به قبل از تحویل کالا به مشتری می‎باشد.

همچنین کالایی که به دلیل سهل انگاری مشتری آسیبی ندیده باشد پس گرفته می‎شود.

تشخیص داشتن شرایط مرجوعی بودن کالا توسط تیم پشتیبانی فروش صورت می‌گیرد.

در صورت خطا از جانب فروشگاه که موجب مرجوع کردن کالا شده است،

فروشگاه هزینه مرجوع کردن و ارسال مجدد سفارش را عهده دار می‎شود. در غیر این صورت هزینه مرجوع کردن کالا و ارسال مجدد بر عهده خود مشتری است.

این وب سایت پاسخگوی مشتریان عزیز در سراسر ایران بوده و موظف به ارسال کالا به سراسر ایران طبق شرایط زیر می‎باشد:

سفارشات توسط شرکت پست دولتی ارسال شده و نوع ارسال (معمولی و یا ویژه) توسط مشتری مشخص می‎گردد.

هزینه ارسال به عهده مشتری است.

مگر در مواردی که مشتری شامل امتیازات ویژه طبق شرایط اعلام شده از فروشگاه دلی شاپ شود. قابل ذکراست که این شرایط بسته به زمان ممکن است تغییر کند.

در صورتی که فروشنده به هر دلیلی قادر به ارسال کالا در موعد مقرر نباشد.

با مشتری مذاکره کرده و در صورت عدم توافق آنها به ارسال در تاریخ دیگر، مشتری حق دارد هزینه پرداخت کرده را بدون کم و کاست پس بگیرد.

در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه ی بین خریدار و فروشنده، مورد اختلاف توسط کمسیون فضای مجازی استان که فروشگاه در ان قرار دارد مورد بررسی قرار می‌گیرد.

دلی شاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد